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卓先生

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为什么淘宝的天猫没落了?

作者：老白
简介：一个东北的彪形大汉在广州卖外贸服装

我朋友前天天猫买了三瓶护发素，承诺保价，划下来六十多一瓶，昨天到了，拆塑封准备开用，结果发现店铺新上了一个单瓶的链接，不用凑单只卖49。

他找客服退差价，客服说不是一个链接不算降价，他要退货客服说拆了塑封不能退，无奈他申请小二介入，小二要两天给答复。

而他在京东买错了挂钩，申请退货，京东直接退款免退货，整个流程不到30秒。

这就是淘天现在尴尬的缩影，拼价格拼不过拼多多、拼效率拼服务拼不过京东、拼流量拼不过抖音。

淘宝最开始是中小商家构建起来的生态，后来推天猫旗舰店，现在已经成了头部品牌的流量厂，大品牌的涌入确实一度提升了天猫渴求的高净值流量。

但现在天猫大量中小商家赚不到钱，流量太贵，头部品牌天生带流量光环，很多人本身就是它们的忠粉，而中小商家获取新客的成本是维系老客成本7倍以上，一边纳新困难、一边流失老客失血。

马爸爸反复强调要重视客户体验，但尾大不掉，头部品牌高高在上，小二依然当自己是商家和客户的大爷，唯有最听话的中小商家在唯唯诺诺苦苦挣扎，没人重视。

曾经双十一榜单都是淘品牌霸榜，到如今，我都不知道上一个出圈的淘品牌是哪一个了，一滩死水，怎有潮涌?

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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 11-01 12:55 樓主引用 | 發表評論

一片云

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岂止是天猫，所有平台都在没落，拼夕夕也一样

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TOP Posted: 11-01 13:01 #1樓引用 | 點評

梁家河学霸

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太傲慢了，以前淘宝买东西，普通买家真是弱势，花钱找罪受。。
自打拼多多出来仅退款后，淘宝京东连叫的机会都没了普通买家才体会到了购物的快乐

TOP Posted: 11-01 13:09 #2樓引用 | 點評

面具下的空洞

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因为大家穷了

TOP Posted: 11-01 13:02 #3樓引用 | 點評

鹧鸪哨

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你马爸爸早就不管这事，要是他管，能这样？山中无老虎了

TOP Posted: 11-01 13:45 #4樓引用 | 點評

无事一身轻

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平台薅羊毛太狠

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TOP Posted: 11-01 13:06 #5樓引用 | 點評

shejizhen

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TOP Posted: 11-01 12:56 #1樓引用 | 點評

卿卿如吾

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TOP Posted: 11-01 12:58 #2樓引用 | 點評

一片月临城

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TOP Posted: 11-01 13:03 #5樓引用 | 點評

浅月

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没有钱有什么能好的？

TOP Posted: 11-01 13:04 #6樓引用 | 點評

lin123456

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TOP Posted: 11-01 13:05 #7樓引用 | 點評

霍夫曼

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大家都在熬

TOP Posted: 11-01 13:05 #8樓引用 | 點評

苏式火腿

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拼多多把我从淘宝拉过去了。

TOP Posted: 11-01 13:09 #11樓引用 | 點評

stephenlee

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晚会都么有了

TOP Posted: 11-01 13:12 #12樓引用 | 點評

16cm1hour

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因为大家都没钱了，跑去买质量更差的拼多多

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TOP Posted: 11-01 13:12 #13樓引用 | 點評

无如止水

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如批評不自由則贊美無意义

TOP Posted: 11-01 14:01 #15樓引用 | 點評

沉默的寡人

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重点是退款免退货，说白了想白嫖呗

TOP Posted: 11-01 14:06 #16樓引用 | 點評

了無痕

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TOP Posted: 11-01 14:26 #17樓引用 | 點評

奇异

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某东，某款商品，同款不同色的，参加满减的标价45，不参加的标价30多，就是套路

TOP Posted: 11-01 14:32 #18樓引用 | 點評

prophetc

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10月11号在优衣库天猫旗舰店买了几条裤子，13号快递直接给丢驿站，15号拿到后一直放车后备箱里没动，21号说拿去改裤腿的时候顺手一看，同样的商品直接打五折，找客服说没有保价，也刚好过了7天无理由，给我气的，以后再也不去天猫买东西了

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TOP Posted: 11-01 14:32 #19樓引用 | 點評

传奇科尔沁

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就是套路

TOP Posted: 11-01 14:35 #20樓引用 | 點評

白色巨塔

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TOP Posted: 11-01 14:45 #21樓引用 | 點評

懂个球

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谢谢分享

TOP Posted: 11-01 14:46 #22樓引用 | 點評

阳朔七堆山

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商家和消费者都有不爽，赚钱的是平台。

TOP Posted: 11-01 14:47 #23樓引用 | 點評

不知血舞

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实体店的没落，轮动到电子商务了。

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TOP Posted: 11-01 14:48 #24樓引用 | 點評

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